As trocas de ingressos só poderão ser realizadas caso o participante deseje trocar seu ingresso atual por uma categoria SUPERIOR para o mesmo concerto, e a compra tenha sido realizada diretamente em kpoptickets.com.
Caso os ingressos tenham sido comprados através de terceiros, esta política NÃO se aplica. Alguns exemplos de plataformas de terceiros incluem AXS, Ticketmaster, Live Nation ou outras plataformas utilizadas pelo venue para a venda de ingressos.
[PROCESSO DE TROCA]
Por favor, entre em contato com TICKETS@STUDIOPAV.COM utilizando o e-mail associado à sua conta kpoptickets usada para realizar a compra, para que possamos verificar que você é o comprador original. Inclua o número do pedido que deseja trocar.
A equipe de Atendimento ao Cliente verificará se sua solicitação se qualifica para a Política de Troca.
Caso sua solicitação seja aprovada, você poderá prosseguir com a compra do ingresso de categoria SUPERIOR. Após concluir a compra, será necessário entrar em contato novamente com tickets@studiopav.com fornecendo ambos os números de pedido: o NOVO e o ANTIGO.
A equipe de Atendimento ao Cliente irá cancelar e reembolsar o pedido ANTIGO. Por favor, tenha em mente que o reembolso pode levar entre 5 e 7 dias úteis para aparecer em seu extrato bancário. Caso o valor não apareça após esse período, entre em contato com seu banco.
Solicitações de troca serão NEGADAS para ingressos/pacotes que já estejam ESGOTADOS.
Esta política não se aplica a compras realizadas através de plataformas de terceiros, como AXS, Ticketmaster, Live Nation ou outras plataformas utilizadas pelo venue.