Los intercambios pueden realizarse únicamente si el asistente desea cambiar su boleto actual por un NIVEL SUPERIOR para el mismo concierto y la compra fue realizada directamente en kpoptickets.com.
Si compró sus boletos a través de un tercero, esta política NO aplica. Algunos sitios de terceros incluyen AXS, Ticketmaster, Live Nation u otras plataformas utilizadas por el venue para la venta de boletos.
[PROCESO DE INTERCAMBIO]
Por favor, contacte a TICKETS@STUDIOPAV.COM utilizando el correo electrónico asociado a su cuenta de kpoptickets con el que realizó la compra, para verificar que es el comprador original. Incluya el número de orden que desea intercambiar.
El equipo de Servicio al Cliente verificará si su solicitud califica para la Política de Intercambio.
Si su solicitud es aprobada, podrá proceder a comprar el boleto de NIVEL SUPERIOR. Una vez realizada la compra, deberá contactar nuevamente a tickets@studiopav.com proporcionando ambos números de orden: el NUEVO y el ANTIGUO.
El equipo de Servicio al Cliente procederá a cancelar y reembolsar la orden ANTIGUA. Por favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta. Si no se ve reflejado luego de ese período, deberá contactar a su banco.
Las solicitudes de intercambio serán DENEGADAS para boletos / paquetes que ya se encuentren AGOTADOS.
Esta política no aplica a compras realizadas a través de sitios de terceros como AXS, Ticketmaster, Live Nation u otras plataformas utilizadas por el venue.